Preguntas Frecuentes
Estas son las preguntas que más nos hacen. Si no encontrás la tuya, escribinos por WhatsApp al 0987 343 321 y te respondemos al toque.
Sobre los productos
¿Los productos de XMarket son originales?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Trabajamos con stock nuevo sellado con factura. En Apple ofrecemos versiones nuevas selladas, línea CPO (Certified Pre-Owned) y línea Swap A+, todas originales y con garantía.
¿XMarket entrega factura?
Sí, todas nuestras compras incluyen factura legal. Es importante para hacer valer la garantía y para presentar en caso de necesitar servicio técnico oficial.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos tienen garantía. La duración depende de la categoría y la marca — los celulares, notebooks y electrodomésticos generalmente tienen 6-12 meses de garantía oficial del fabricante. Conservá la factura para hacer valer la garantía.
¿Los iPhone son liberados? ¿Funcionan con cualquier chip?
Sí, todos nuestros iPhone están liberados de fábrica y funcionan con cualquier compañía paraguaya (Tigo, Personal, Claro, Vox). Los modelos CPO también son liberados internacionales.
Envíos y retiros
¿Cuánto demora un envío al interior del país?
Los envíos al interior demoran entre 24 y 72 horas hábiles dependiendo de la ciudad. Asunción y zona central reciben en 24 horas. Pedro Juan, Encarnación, Ciudad del Este y resto del interior en 48-72 horas.
¿El envío es realmente gratis?
Sí, el envío es gratis en compras desde 490.000 Gs a cualquier ciudad de Paraguay. En compras menores cobramos un cargo de envío que se calcula automáticamente al hacer el checkout según la ciudad.
¿Puedo retirar mi pedido en tienda?
Sí, podés retirar sin costo en cualquiera de nuestras 2 tiendas: Yaguarón (Manuel Cabañas y Julia M. Cuetos) o Itá (Ruta D027 esquina Desvío a Itauguá). Avisanos por WhatsApp al 0987 343 321 cuando hagas el pedido y te avisamos cuando esté listo.
Pagos
¿Aceptan tarjeta de crédito y cuotas?
Sí, aceptamos tarjeta de crédito de todos los bancos. Tenemos planes de cuotas con y sin intereses según el monto y la tarjeta. También aceptamos débito, transferencia bancaria, efectivo y Pagopar (online).
¿Puedo pagar en dólares?
Trabajamos en guaraníes para evitar confusiones de tipo de cambio. Aceptamos pesos argentinos y dólares al tipo de cambio del día solo en tienda física. Online el cobro es en Gs.
Cambios, devoluciones y stock
¿Hacen cambios o devoluciones?
Sí, dentro de los plazos legales y siempre que el producto esté sin uso, con embalaje original completo y factura. Para celulares y notebooks no abiertos, podés cambiar dentro de los primeros 7 días. Conversamos cada caso por WhatsApp al 0987 343 321.
¿Tienen reposición de stock si un producto se agota?
Sí, reponemos constantemente. Si un producto figura agotado, escribinos por WhatsApp al 0987 343 321 y te avisamos cuándo vuelve a estar disponible.
Por categoría
¿Cómo sé si un perfume es original?
Trabajamos solo con perfumes originales. Cada perfume tiene código de lote impreso que coincide entre caja y botella, verificable en sitios como checkfresh.com. La factura también es garantía de origen. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a verificarlo.
¿Otra pregunta? WhatsApp 0987 343 321 o visitanos en nuestras tiendas de Yaguarón e Itá.
