Política de envío

Política de Envío

En XMarket, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra fluida y conveniente. A continuación, detallamos nuestra política de envío, incluyendo tiempos de entrega, costos, y más.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación del pedido. Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

  • Envío Estándar:  Entrega en 24 a 72hrs desde la confirmación de envío.
  • Envío Internacional: Entrega en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo del destino.

3. Costos de Envío

  • Envío Estándar:  25.000Gs en todo el país. (Para productos de tamaño "Normal")
  • Envío Internacional: Calculado en el momento del pago, basado en el peso del paquete y la ubicación del destinatario.

4. Información de Envío

  • Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. XMarket no se hace responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  • Seguimiento de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones sobre cómo rastrear tu paquete.

5. Problemas con el Envío

  • Retrasos en el Envío: XMarket no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por el transportista, condiciones climáticas adversas, u otras circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
  • Paquetes Perdidos o Dañados: Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato a través de soporte@xmarket.com.py para que podamos ayudarte a resolver el problema.
  • Devoluciones y Reembolsos: Para información sobre devoluciones y reembolsos, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Envío Internacional

  • Derechos e Impuestos: Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación (incluido el IVA), que son incurridos una vez que tu pedido llega al país de destino. XMarket no es responsable de estos cargos si se aplican y son tu responsabilidad como cliente.
  • Restricciones de Envío: Algunos productos pueden estar restringidos para envíos a ciertos países. XMarket se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con las restricciones de envío internacionales.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos a través de soporte@xmarket.com.py o a través de nuestro WhatsApp 0984440996.