Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En XMarket nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí tienes toda la información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones

Periodo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Condición del Producto: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También requerimos un recibo o prueba de compra.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Tarjetas de regalo.
Productos de higiene personal.
Artículos en oferta.

3. Proceso de Devolución

Solicitar una Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente a través de soporte@xmarket.com.py o por WhatsApp al 0984 440 996. Proporciónanos tu número de pedido y la razón de la devolución.
Aprobación: Una vez que tu solicitud sea aprobada, nos pondremos en contacto contigo.
Envio del Producto: Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por XMarket si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso, etc.).

4. Reembolsos

Inspección del Producto: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Procesamiento del Reembolso: Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de un cierto número de días.
Tiempos de Reembolso: Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de tu método de pago. Si después de unos días no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu entidad bancaria, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.

5. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@xmarket.com.py y te proporcionaremos instrucciones adicionales.

6. Envío

Nos pondremos en contacto contigo para coordinar el envío.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a través de: